1.Правила возврата Товара могут устанавливаться Продавцом самостоятельно и публикуются в Договоре публично оферты. Если существенный недостаток товара выявлен в течение срока 14 календарных дней со дня его передачи потребителю, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем. При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для этого в коробку с возвратом необходимо вложить документы:

-Заявление на возврат для товара ( высылается вам на почту по требованию)

-Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)

-Копия чека об оплате

-Копия квитанции об обратной пересылке товара

2. Вернуть товар вы можете через любую службу доставки на адрес: Возврат товара производится на адрес: ТОО "Айс Фуд", 050012, РК, г. Алматы, ул. Кожамкулова 200 НП 42, +77272927196, +77017156483, +77010978598.

Мы рекомендуем при отправке посылки воспользоваться услугами службы "ExLine".+7 727 3900 300, +7 727 3900 301, Алматы, ул. Жетысуская, 43, https://exline.kz/. Услуга доступна для всех городов, в которые осуществляется доставка заказов konditerka.kz. Просьба сохранять дубликаты всех документов до поступления денежных средств на ваш счет.в течение 14 дней с даты получения Товара при возврате Товара следующими способами: «возврат почтой» и «Самостоятельный возврат в Алматы;

3.Возврат Товара надлежащего качества, возможен в случае:

- если он не был в употреблении,

- сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка,

- потребительские свойства,

-этикетки,

-документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).

4. Возврату не подлежат товары:

-со вскрытой/нарушенной оригинальной упаковкой; -частичный возврат товара.

-вес, количество товара должно соответствовать количеству и весу согласно накладной на реализацию товара;

-после истечения 14 календарных дней с даты отгрузки товара со склада Продавца; -товары, хранящиеся при не правильных условиях хранения.

Покупатель должны доказать что товар, пищевые продукты/ ингредиенты находились при правильном температурном режиме хранения с момента доставки товара Покупателю.

5.Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.

7.Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.